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分行數位服務
國泰預打造虛實整合數位金融新產品。
多項需臨櫃辦理之業務，運用數位、自動化設備等方式協助客戶完成交易，滿足基本存、提、轉、匯等金流交易功能，未來將逐步開放申辦證券帳戶與智能投資實踐服務零距離的精神。
工作內容
挑戰
分行客戶普遍年紀稍長，本服務模式又很新穎，設計出簡潔易用的產品是個挑戰
交付項目
1.操作流程與產品介面
2.錯誤狀態、邏輯判斷統整
3.易用性測試與用戶訪談
團隊
兩位UI/UX 設計師與 Scrum 團隊合作，共15人
客戶定義
從分行客戶族群中找出關鍵TA，以數位程度、去分行頻率、年齡來區分主要客戶，以此為基礎繪製三種不同類型繪製人物誌，讓未來分行在發想功能、設計流程時能更聚焦在關鍵用戶的需求。
團隊工作坊—共同發想需求
早期草圖
在得到一些草擬的目標和目的後，我隨著想法先繪製概念草圖。它可以幫助我快速集結我大腦中的畫面，釐清操作的過程。當然，能更快速地與 PM 和工程師溝通。伴隨團隊著在草圖上的討論，讓修改越來越多，最後的介面也會更貼近核心設計思想。
操作流程
為了讓我們的團隊成員保持一致，我們花了很多精力使我們的設計更加清晰和可共享，設計的規範維持一致，並且畫面清楚的標示所有流程和規格。這樣的方式提高了我們團隊之間的溝通能力，並有效地改善了我們的工作模式。
介面設計
如果您對此項目有任何疑問，請隨時與我聯繫。
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